Politica sulla riservatezza
Questa è l'informativa sulla privacy di BenitaSana. BenitaSana è stato sviluppato ed è gestito da Assistenz im Alltag AG, Im Güggelchrüz 2, 4104 Oberwil, Basilea Campagna, Svizzera.
Assistenz im Alltag AG non comunica dati personali senza il Suo consenso, salvo obblighi di legge.
Data di entrata in vigore: 9 febbraio 2026 Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati sono disciplinate dal diritto svizzero.
Consenso e ambito di applicazione
Utilizzando BenitaSana o contattandoci direttamente, Lei accetta le presenti disposizioni sulla protezione dei dati.
Con la registrazione e l'accettazione delle presenti disposizioni, l'utente acconsente espressamente alla raccolta, al trattamento, alla conservazione e alla divulgazione dei propri dati personali conformemente alla presente Informativa sulla privacy.
Base giuridica della raccolta dei dati
La base giuridica per la raccolta e il trattamento dei dati personali deriva in linea generale dal consenso esplicito dell'interessato.
L'utente presta tale consenso in particolare mediante:
- la registrazione sulla piattaforma
- l'utilizzo attivo di BenitaSana
- l'accettazione delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati
Qualora una prenotazione o una richiesta venga effettuata per conto di terzi (ad esempio da parte di familiari, assistenti o fornitori di servizi medici), la persona che effettua la prenotazione o il fornitore di servizi medici è considerato titolare autonomo del trattamento dei dati della persona rappresentata.
Visibilità delle informazioni per altri utenti
In linea generale:
Tutte le informazioni inserite dagli utenti o dai fornitori durante la registrazione, la creazione del profilo o la creazione di una richiesta sono visibili agli altri utenti della piattaforma nella misura necessaria all'utilizzo di BenitaSana.
Tale visibilità consente di prendere decisioni consapevoli in merito a servizi, richieste o fornitori adeguati.
Informazioni relative a dati sensibili e dati sanitari
BenitaSana richiama espressamente l'attenzione sulla necessità di esercitare prudenza nell'inserimento di dati sanitari, medici o particolarmente sensibili.
L'inserimento di tali dati avviene su base volontaria e sotto la propria responsabilità.
BenitaSana non si assume alcuna responsabilità qualora gli utenti inseriscano autonomamente dati sensibili o sanitari e li rendano accessibili ad altri utenti.
Si raccomanda di limitare le informazioni al minimo necessario per l'erogazione del servizio.
Eccezioni alla visibilità
Fornitori
Non sono visibili né pubblicati:
- documenti di identità e di verifica (ad esempio estratti del casellario giudiziale, copie di documenti d'identità)
- note interne derivanti da colloqui di verifica o valutazione
Tali dati sono utilizzati esclusivamente a fini di garanzia della qualità interna.
Clienti
L'indirizzo esatto dei clienti non viene mostrato. I fornitori vedono soltanto la distanza approssimativa dal luogo del servizio.
Richieste effettuate in rappresentanza
Per le richieste create per conto di un'altra persona, il nome della persona rappresentata non viene mostrato.
L'indirizzo esatto dei clienti non viene mostrato. I fornitori vedono soltanto la distanza approssimativa dal luogo del servizio.
Foto, video e loghi
Utenti e fornitori possono caricare foto, video e loghi (ad esempio foto profilo, immagini di servizi, loghi di organizzazioni) su BenitaSana.
Tali contenuti sono visibili agli altri utenti.
Caricando tali contenuti, Lei conferma che:
- dispone dei diritti necessari
- tutte le persone riconoscibili hanno espresso il proprio consenso
- non vengono violati diritti della personalità, diritti in materia di protezione dei dati o diritti d'autore
Utilizzo sui social media
Fornendo foto, video o loghi, i fornitori concedono a BenitaSana il diritto di utilizzare tali contenuti sui canali ufficiali di social media di BenitaSana (ad esempio LinkedIn, Instagram, Facebook) per la presentazione e la promozione della piattaforma.
Non vengono trasmessi dati personali a inserzionisti.
Raccolta di dati forniti autonomamente
Raccogliamo dati personali che gli utenti forniscono autonomamente e volontariamente, in particolare nell'ambito di:
- registrazione
- creazione di richieste o prenotazioni
- effettuazione di un ordine
- consulenze
- presa di contatto (ad esempio via e-mail)
- invio di recensioni o commenti
- prenotazioni effettuate per conto di terzi
Tali dati possono includere dati personali particolarmente sensibili, in particolare dati sanitari o medici.
Il conferimento di tali dati è volontario. La base giuridica è il consenso dell'interessato.
Quali informazioni raccogliamo?
Dati relativi al dispositivo e alle autorizzazioni
Al fine di migliorare l'esperienza utente, possono essere raccolti i seguenti dati:
- pagine visitate
- indirizzo IP
- data e ora
- quantità di dati trasferiti
- sistema operativo e browser
- fotocamera (immagini)
- galleria fotografica
- posizione
Tali autorizzazioni possono essere negate o revocate in qualsiasi momento.
Dati tecnici di accesso
Log del server anonimi
Una parte di tali dati viene anonimizzata e memorizzata in file di log per garantire la sicurezza del sistema, l'analisi degli errori e l'ottimizzazione tecnica.
Utilizzo personalizzato dei dati
Ai fini di consulenza, supporto e assistenza agli utenti, i dati di accesso vengono inoltre memorizzati in forma personalizzata nel dashboard interno.
L'accesso è limitato ai collaboratori autorizzati. Non viene effettuato alcun utilizzo a fini pubblicitari.
Utilizzo delle informazioni raccolte
Le informazioni vengono utilizzate:
- per personalizzare l'esperienza utente
- per migliorare il sito web / l'app
- per elaborare le transazioni
- per l'assistenza clienti e la comunicazione
- per gestire funzionalità, sondaggi o iniziative
Fornitori terzi
Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe. Assistenz im Alltag AG non memorizza alcun dato di pagamento.
Verifica dell'identità
La verifica dell'identità viene effettuata tramite PassBase. Si applicano le loro informative sulla privacy.
Comunicazione dei dati
I dati personali vengono comunicati solo:
- con il Suo consenso esplicito
- a fornitori incaricati (hosting, gestione, supporto)
- se richiesto dalla legge
Comunicazione via e-mail
Fornendo il Suo indirizzo e-mail, Lei accetta di ricevere e-mail relative a BenitaSana.
Non vengono inviate e-mail pubblicitarie indesiderate.
Trasferimenti internazionali di dati
BenitaSana è gestito dalla Svizzera. Non può essere escluso un trattamento transfrontaliero dei dati.
Nella misura consentita dalla legge, Lei acconsente a tale trattamento.
Sicurezza dei dati
Nel trattamento dei Suoi dati adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati e/o illeciti.
Cookie
BenitaSana utilizza cookie per migliorare funzionalità e prestazioni.
Se i cookie vengono disattivati, l'utilizzo potrebbe essere limitato.
Diritto alla cancellazione dei dati e dell'account
Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere la cancellazione del Suo account utente e dei Suoi dati personali, purché non sussistano obblighi legali di conservazione.
Gli utenti possono richiedere la cancellazione direttamente nell'app o via e-mail all'indirizzo info@benitasana.ch.
La cancellazione completa può richiedere fino a 14 giorni. Non è possibile il ripristino.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
Le modifiche saranno comunicate. L'ulteriore utilizzo di BenitaSana costituisce accettazione della versione aggiornata.
Contenuti di terzi
BenitaSana può contenere contenuti o link a servizi di terzi.
BenitaSana non si assume alcuna responsabilità per i loro contenuti o le loro informative sulla privacy.
Contatto
Per domande relative alla protezione dei dati, La preghiamo di contattarci all'indirizzo:
